En la sección de comunicación de Levante TV, nuestra directora Sonia El Hakim nos trae un tema poco conocido pero muy interesante: ¿podemos influir a través del tacto en la decisión de compra de un cliente? Podemos, a través del denominado «tacto persuasivo».
En esta intervención en el programa «Comunitat Valenciana en Directe» de LevanteTV, Sonia nos hace un recorrido por algunas de las investigaciones clásicas y más conocidas sobre este «tacto persuasivo», que lleva investigándose desde los años 70.
Nos hablará de diferentes investigaciones de campo que se han hecho en lugares tan dispares como una biblioteca, una cabina de teléfono, un restaurante, una tienda e incluso la consulta del médico, y aprenderemos que podemos influir sobre nuestros clientes a través de un leve contacto físico («leve toque» o «light touch»), que puede influir hasta cierto punto en la decisión que tome el cliente, o en la percepción que se lleva de nosotros.