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Abrazar para vender

Segundo vídeo de la colección “Los Tips de Código No Verbal”, en el que explicamos por qué en muchas reuniones de venta nos hacen abrazarnos unos a otros justo antes de ofrecer los productos. Tiene una explicación biológica…

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¡El polígrafo miente!

Éste es el primer vídeo de la serie “Los tips de Código No Verbal”. Explicamos quién inventó el polígrafo, qué mide y porqué no debe utilizarse para la detección de mentiras.

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Próximos cursos de Código No Verbal

¡Hola, amigos de lo No Verbal!

Os recuerdo los próximos cursos que impartiremos en diferentes ciudades de España, por si os interesa venir a alguno. De todas formas, siempre podéis consultar nuestra pestaña “Próximos cursos”. Ahí vamos colgando las diferentes fechas conforme vamos confirmando las ciudades.

  • GIJÓN, 21 y 22 de abril de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Negociación, Ventas y Reuniones (8 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Detección de Mentiras (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)
  • CASTELLÓN, 6 de mayo de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Ventas y Reuniones (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)
  • BARCELONA, 13 de mayo de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Ventas y Reuniones (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)
  • PAMPLONA, 20 de mayo de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Ventas y Reuniones (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)
  • VIGO, 27 de mayo de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Negociación (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Detección de Mentiras (4 h.)
  • BILBAO, 3 de junio de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Ventas y Reuniones (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)
  • LLEIDA, 10 de junio de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Negociación (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Detección de Mentiras (4 h.)
  • ALICANTE, 17 de junio de 2017
    Coaching y Comunicación No Verbal para la comunicación interpersonal y pública (8 h.)
  • SEVILLA, 24 de junio de 2017
    – Comunicación No Verbal Científica aplicada a Ventas y Reuniones (4 h.)
    – Comunicación No Verbal Científica para Relaciones Personales (4 h.)

Y en agosto, ¡¡SEGOVIA!! Curso intensivo de 40 horas, en un entorno increíble, grupo reducido de 20 personas. ¡¡Quedan sólo 3 plazas!!

 

El mal rato de las entrevistas para ser Policía Nacional

entrevista policia nacional

Las oposiciones a Policía Nacional no son nada fáciles: diversas pruebas teóricas, físicas y psicológicas van cribando a los opositores. Pero hay una prueba especialmente dura a la que muchos opositores temen: la entrevista personal.

Esta prueba es fuente de ansiedad para los opositores porque es muy complicado prepararse para ella. Normalmente, la realizan dos personas, un policía y un psicólogo. El policía habitualmente es el que se encarga de ser “el malo”. Da igual lo que diga el opositor, irá a por él. Si tiene carrera universitaria, le dirá que aspira a muy poco. Si no tiene carrera universitaria, le tachará de vago. En fin, que todo estará mal, que haga lo que haga el opositor, diga lo que diga, habrá un motivo para meterse con él. Por eso es tan complicado preparar respuestas para esta entrevista, porque no se puede uno imaginar muchas de las preguntas o comentarios que le harán en ese momento.

Pero, si quisiéramos prepararnos para esa prueba, lo primero que tendríamos que pensar es: ¿para qué hacen eso? ¿para qué se comportan así? Lo que a priori podemos pensar es que cuando alguien acude a esa entrevista, ya ha hecho una prueba psicológica tipo test, es lo normal en cualquier empleo. Lo que pasa es que el perfilamiento directo de la personalidad a través de los test tiene el problema de que hay que ser sincero en las respuestas. Aunque suelen poner preguntas “trampa” para corroborar que se está rellenando de forma sincera, siempre cabe la posibilidad de engañar al test.

Hay una alternativa a los tests, el perfilamiento indirecto de la personalidad. Se trata de observar el comportamiento de la otra persona y de ahí inferir una serie de rasgos de la personalidad. El problema es que no pueden ir a los lugares en los que habitualmente nos movemos para observarnos detrás de un seto y ver cómo somos. Así que tienen que provocar las situaciones de forma artificial, en la propia entrevista.

Os pongo dos ejemplos de rasgos que miden durante la entrevista: uno es el neuroticismo. Si yo te presiono mucho hasta que te saco de tus casillas, podré comprobar si tienes un nivel elevado o un nivel bajo de neuroticismo; es decir, si tu respuesta a las situaciones significativas es más o menos emocional. Hay que tener en cuenta que cuando uno va a llevar un arma, su reacción ante determinadas situaciones límite no debería ser muy neurótica.  Sabiendo esto, si nos hicieran a nosotros la entrevista, teniendo en cuenta que el objetivo es comprobar nuestra reacción más o menos emocional a los estímulos negativos, deberíamos mantener la sobriedad y la calma, aunque no supiéramos la respuesta. La respuesta que demos no es tan importante como nuestra reacción.

Otro aspecto que miden es la latencia de respuesta. Es decir, lo que tardamos en reaccionar. Si tenemos una latencia demasiado lenta de respuesta, o incluso nos bloqueamos, no será bueno. Pero tampoco deberíamos tener una latencia demasiado rápida de respuesta, porque eso podría suponer que somos demasiado impulsivos.

Como véis, esta prueba es especialmente complicada para los aspirantes a Policía Nacional, porque es complicado (aunque no imposible) prepararse para ella. En esta prueba, el comportamiento no verbal es tan importante o más que el verbal. Si estás en esa situación o conoces a alguien que esté preparando la oposición, puedes darle nuestro contacto. Quizá podamos ayudarle.

 

La fotografía oficial de Melania Trump

Melania Trump

 

 

 

 

 

 

 

Se acaba de hacer pública la fotografía oficial de Melania Trump. A simple vista, es evidente la belleza de la Primera Dama. En ese aspecto, no hay discusión. Y otra cosa bien diferente es lo que transmite. Parece que no hay mucha expresividad facial. Acerquemos el objetivo:

Lo único que se aprecia es su habitual tensión en los párpados inferiores cada vez que posa, en una típica pose de modelo. He buscado otras fotos de ella para asegurarme que lo que a mí me parece una tensión en los párpados inferiores no es algo característico de su cara. Fijaos:

Como véis, cuando no está posando en plan “femme fatale”, los párpados inferiores no se tensan. La tensión en los párpados inferiores se da en expresiones faciales con tono más bien negativo, suele corresponder a la emoción de ira. ¿Por qué? Porque cuando hay ira, tendemos a fijar la mirada en la fuente de nuestra ira. Eso hace que “agudicemos” la mirada, a través de la tensión en los párpados inferiores. Probad a hacer esa tensión y veréis cómo no es una expresión positiva.

 

Lo segundo que podemos observar es la sonrisa falsa. ¿En qué se nota? El primer lugar donde se nota es en los ojos. Cuando hay sonrisa falsa, las comisuras de la boca se mueven, pero el músculo que rodea los ojos no. Para que no tengáis el efecto óptico que provocan las comisuras de la boca, os he recortado los ojos.

La sonrisa falsa también se nota en las comisuras: la sonrisa verdadera es simétrica, y la sonrisa falsa es asimétrica. Esto quiere decir que en la sonrisa falsa se levanta más una comisura que la otra, mientras que en la sonrisa verdadera, se levantan las dos comisuras por igual. Si os fijáis, de forma muy leve, porque es una foto posada (supongo que le habrán hecho muchas fotos antes de dar con la mejor, y además está claramente retocada) levanta más la comisura izquierda que la derecha.

Para que veáis claramente la diferencia con una sonrisa verdadera, fijaos en esta otra foto:

Más allá de las críticas que ya ha recibido en sus primeras horas de vida esta fotografía oficial de Melania Trump, por el retoque fotográfico, por la imitación del estilo y del color de Michelle Obama,…, si nos centramos en lo que expresa Melania Trump en su primera foto oficial, vemos cómo no es muy positivo ni sincero. Alguien puede pensar que es una foto evidentemente posada y por tanto no puede ser espontánea. Efectivamente, pero aunque se esté posando, es posible sonreir sinceramente. Aunque también os digo, que esta foto es mucho mejor que la fotografía oficial que se ha hecho su marido, Donald Trump. Juzgad vosotros mismos: